Специалист группы экспертной поддержки B2B
Специалист группы экспертной поддержки B2B
Алматы, проспект Суюнбая, 243
Описание вакансии
Обязанности:
- Уведомление клиентов об аварийных и плановых работах, о причинах перерывов в предоставлении сервисов, находящихся в зоне ответственности Компании, а также обо всех технических работах, проводимых на сети компании ТОО "КаР-Тел".
Своевременно выполняет поручения руководства. - Взаимодействие с корпоративными клиентами ТОО "КаР-Тел" по согласованию простоев связи, подготовка актов, служебных записок о простоях по запросу клиента или аккаунт-менеджера клиента.
- Взаимодействие с техническими подразделениями компании по вопросам контроля по устранению аварийных ситуаций в предоставлении сервиса клиентам ТОО "КаР-Тел" взаимодействие с подразделениями, ответственными за своевременное решение инцидентов.
- Осуществление сбора данных, ведение текущих, ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных отчетов по обращениям клиентов.
- Опыт работы в области связи и телекоммуникаций не менее 6 месяцев
- Базовые знания теории и принципов построения современных цифровых систем передачи, коммутации каналов;
- Базовые знания технологий передачи данных;
- Базовые знания принципов построения сети спутниковой и наземной связи;
- Базовые знания организации коммутируемого доступа к сети Интернет.
- Навыки работы с пакетом прикладных программ: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, работы с почтовыми программами; ITSM, CRM
Делового общения (ведения переговоров, в том числе и по телефону, деловой переписки и т.п.). - Знание языков Казахский (свободно) / Русский (свободно) / Английский (разговорный)
Навыки
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Клиентоориентированность
- Консультирование клиентов по телефону
Адрес
Похожие вакансии
Специалист отдела клиентской поддержки (колл центр)
МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)
Полный день
Алматы
от 230000 KZT
Специалист службы поддержки пользователей OLX (Kazakhstan)
ОЭлИкс Групп (OLX Group)
Полный день
Алматы
от 230000 KZT
Специалист службы поддержки клиентов (СПК)
Автоцентр ABS-Cars ( ТОО ABS Invest)
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Специалист по обслуживанию клиентов в Tele2/Altel
ADVERSO GROUP (АДВЕРСО ГРУП)
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Специалист контакт центра (Оператор call-центра)
Smart Solutions Personnel
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Специалист технической поддержки по работе с GPS системами мониторинга и датчиками уровня топлива
Транс Мониторинг Автоматизация
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Специалист телемаркетинга (Колл центр)
МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН)
Полный день
Алматы
от 350000 KZT
Customer Support Specialist (Helpdesk)
Samsung Electronics Central Eurasia LLP.
Полный день
Алматы
от 350000 KZT