Специалист колл центра

Компания бытовой техники «DAUSCHER» предлагает технику и сервис, которые помогают найти баланс и наполняют будни новыми эмоциями. В связи с расширением нашей компании мы в поиске специалист колл-центра.

Если ты в поиске стабильности, активности, знаешь свое дело - то ждем твой отклик!

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов
• Работа в CRM-системе: мониторинг заказов, ответы на поступающие обращения
• Консультирование по товарам, заказам и условиям доставки
• Работа с маркетплейсами Kaspi.kz, Halyk Market, Jusan
• Формирование реестра заказов, передача на сборку и отгрузку
• Выставление претензий маркетплейсам
• Взаимодействие со складом, бухгалтерией, отделом учета и региональными филиалами
• Контроль возвратов и обработка рекламаций
• Исходящие звонки (подтверждение заказов, уточнение информации)

Требования:

• Владение русским и казахским языками (устно и письменно)
• Грамотная, четкая речь и доброжелательное общение
• Опыт работы с CRM-системами и маркетплейсами приветствуется
• Уверенный пользователь ПК, знание Excel, 1с
• Внимательность, организованность, умение работать в режиме многозадачности
• Опыт взаимодействия с различными отделами будет плюсом

Условия:

• График работы 5\2 с 08:00-17:00;
• Место работы Поселок Жармухамбет, Макатаева, 2;
• Стабильная заработная плата;
• Обед за счет компании;
• Развозка со стороны Алматы имеется; (Абая Момышулы)
• Официальное трудоустройства

Предлагаем Вам стать частью команды профессионалов одной из самых динамично развивающейся компании; Ждем ваш отклик!