Инженер по эксплуатации систем операционной поддержки (Service Desk)

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Внедрение, развитие и сопровождение систем Единого Центра Управления оператора спутниковой связи;
• Администрирование системы управления инцидентами и плановыми работами;
• Администрирование системы технического учета;
• Функциональное тестирование доработок и исправлений систем;
• Разработка методик испытаний и приемка доработок систем;
• Взаимодействие с подрядчиком - разработчиком системы;
• Консультирование пользователей и заказчиков;
• Настройка системы: бизнес-логики, интерфейсов и справочников, без модификации кода;
• Взаимодействие с пользователями, сбор пожеланий, формирование требований к системе;
• Оценка совместимости пожеланий заказчиков и настроенных процессов системы, формирование очереди задач;

• Проработка и согласование документации для доработки и внедрения систем;

Мы ожидаем:

• Понимание принципов построения сетей связи и информационных систем;
• Понимание концепций и терминологии ITIL;
• Опыт работы в телекоме;
• Опыт работы с системами класса Service Desk, предпочтительно дежурных служб оператора связи;
• Опыт тестирования/внедрения/сопровождения информационных систем;
• Способность структурировать и грамотно доносить свои мысли;
• Коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с сотрудниками различных отделов;

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
• Возможность выбора формата работы (офис или гибрид);
• Комфортный современный офис в 5 минутах от метро Динамо;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.