Product Owner (CRM)

MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 г., участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). С нами уже более 55 000 компаний и их количество растет с каждым днем. Мы предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи/аккредитованная ИТ-компания.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Приглашаем амбициозного Владельца продукта, готового влиять на ключевые бизнес-процессы и развивать CRM-продукты (BPMSoft) в динамичной среде.

Что предлагаем:

• Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня (период с 8:00 до 11:00);
• Полностью «белая» заработная плата;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические и финансовые консультации и другие сервисы;
• Доступ к сервису скидок BestBenefits;
• Бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке и курсам;
• Корпоративную мобильную связь;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками (у нас своя Манго Академия), а также в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• Корпоративный спорт;
• Волонтерские мероприятия;
• Бесплатные завтраки: каши, мюсли, фрукты в офисе, чай и кофе;
• Игровая комната (PlayStation, Пинг понг, Настольный футбол, Дартс). Собственная тренажерная комната с душевой и массажными креслами;
• У нас есть своя служба заботы, которая создаёт уют и комфорт для работы;
• Комфортный офис в Москве в шаговой доступности от метро Калужская/Воронцовская/Новые Черемушки.

Зона ответственности:

• Сбор, анализ и согласование требований от стейкхолдеров, перевод бизнес-целей в технические решения;
• Глубокий анализ поведения клиентов и сотрудников для улучшения CRM-системы;
• Приоритезация задач в бэклоге, контроль их выполнения и адаптация планов под меняющиеся условия;
• Тесное взаимодействие с разработчиками, архитекторами и другими владельцами продуктов для реализации кросс-функциональных решений;
• Формирование user story/use case, презентация результатов команде и стейкхолдерам, приемка готовых решений;
• Актуализация и донесение информации до заинтересованных сторон по принятым решениям, по отзывам и идеям от клиентов и коллег.

• Опыт 3+ года в роли Product Owner, Business Analyst или Project Manager в сфере CRM/ERP (знание Creatio/BPMSoft — преимущество);
• Системное мышление: умение декомпозировать сложные задачи, работать с данными и принимать решения на основе метрик;
• Практическое применение Agile (Scrum/Kanban), навыки управления спринтами и бэклогом;
• Лидерские качества: способность аргументированно отстаивать позиции, находить баланс между бизнесом и IT;
• Фокус не только на внедрении фич, но и на их влиянии на показатели продукта.

Даже если ваш опыт немного не совпадает с требованиями — расскажите о себе. Мы открыты к диалогу с теми, кто хочет развиваться в продуктах CRM!