Инженер по развитию и сопровождению сервисов дежурной смены процессинга

Практически в каждый крупный сервис Яндекса — в Маркет, Такси, Музыку, Еду — интегрирован процесс оплаты. Мы хотим сделать его бесшовным, удобным и безопасным — создать такой банк, которым нам самим хотелось бы пользоваться.

Одна из ключевых частей наших сервисов — процессинг банковских карт. Ищем инженера технической поддержки, который поможет нам организовать бесперебойную работу процессинговой системы в режиме 24 × 7 и оперативно устранять возникающие проблемы.

Какие задачи вас ждут

• Работа по расписанию дежурной смены
• Мониторинг авторизационного обслуживания
  Вам предстоит проверять корректность выполнения ежедневных процедур, выявлять узкие места в цикле и формулировать предложения по их устранению.
• Контроль обработки файлов
  Вы будете контролировать выполнение обработки входящих и отправку исходящих файлов, оперативно реагировать на возникающие инциденты и принимать меры по их устранению.
• Фиксация неполадок и предложения по оптимизации
  Нужно будет чётко фиксировать любые отклонения в работе процессинговой системы и выдвигать предложения по совершенствованию средств мониторинга и рабочих процессов.
• Работа на второй линии клиентской поддержки, разбор заявок от первой линии

Мы ждем, что вы

• Получили высшее техническое образование (магистр или бакалавр)
• Свободно читаете техническую документацию на английском языке
• Владеете разговорным английским языком на уровне не ниже Intermediate
• Уверенный пользователь ПК, знакомы с ОС Linux
• Структурированно мыслите, можете чётко и быстро описать ситуацию
• Способны пунктуально действовать по предоставленным инструкциям даже в условиях стресса
• Готовы постоянно учиться и осваивать технологии
• Готовы работать в сменном графике: сутки через трое, смена начинается и заканчивается в 10:00

Будет плюсом, если вы

• Работали с системами карточного процессинга
• Свободно работаете в командной строке Linux, уверенно владеете SQL
• Работали в службе технической поддержки, желательно в поддержке сервисов с непрерывным режимом работы
• Работали с облачной инфраструктурой
• Умеете программировать на любом из современных языков