Начальник дистанционного урегулирования просроченной задолженности / Директор направления взыскания

Просим вас внимательно ознакомиться с требованиями к вакансии!

Чем предстоит заниматься:

• Определение, разработка и построение методов повышения эффективности взыскания просроченной задолженности через дистанционные каналы на всех стадиях

• Управление процессом автоматизации взыскания (разработка и внедрение программных решений, улучшение существующих систем, оптимизация процессов)

• Разработка и внедрение роботизированных процессов (голосовые и текстовые каналы)

• Внедрение поведенческих моделей и технологий в процесс взыскания просроченной задолженности на базе искусственного интеллекта и машинного обучения

• Управление командой специалистов по разработке, тестированию, внедрению и поддержке дистанционных сервисов и автоматизированных процессов

• Взаимодействие с внутренними и внешними заинтересованными сторонами: бизнес-подразделениями, партнерами, поставщиками технологий и другими участниками процесса – для развития дистанционных сервисов

• Подготовка отчетности о выполнении поставленных целей и задач отдела, включая анализ ключевых показателей эффективности дистанционных сервисов и процессов взыскания просроченной задолженности

• Поиск и внедрение инновационных подходов и технологий для улучшения процессов взыскания просроченной задолженности

Что мы ждем от вас:

• Предшествующий опыт работы в банках, МФО или коллекторских агентствах на аналогичной позиции от 1 года.

• Успешный опыт разработки, запуска и оптимизации бизнес-процессов в сфере взыскания.

• Опыт внедрения и поддержки автоматизированных систем взыскания (включая настройку роботов и телефонии).

• Техническая грамотность: понимание API, интеграция систем, управление бэклогом и приоритизация задач.

• Знание SQL и умение работать с базами данных для анализа и оптимизации стратегий взыскания.

• Системный и цифровой подход к взысканию: умение переводить идеи в цифры и наоборот.

• Способность работать в условиях многозадачности.
  
  ВАЖНО! Укажите в сопроводительном письме Ваши три ключевых достижения на последнем месте работы

Что мы предлагаем :

• 100% удаленный формат работы

• Конкурентоспособный оклад и бонусы

• Оплачиваемый больничный (100%)

• Отпуск 28 дней в год