Специалист по согласованию дефектов

Обязанности:

• Обработка заказов, требующих согласования по характеристикам товара после прохождения экспертизы соответствия (несоответствие характеристик фактически поступившего товара с описанием в карточке в учётную систему компании)

• Согласование всех нюансов по товару по телефону или в чате

• Корректировка сроков и условий выполнения заказов и, в случае необходимости, информирование клиентов об изменении параметров заказа

• Взаимодействие со смежными отделами компании для решения вопросов, связанных с заказом

• Внесение соответствующей информации по заказу в учётную систему компании

• Отслеживание статусов согласования по заказам

Требования:

• Опыт работы в клиентской поддержке, колл-центре
• Стрессоустойчивость
• Грамотная речь
• Опыт работы с брендами (будет преимуществом)
• Умение договориться с клиентом и сохранить сделку

Условия:

• Оформление по ТК РФ, бессрочный договор, испытательный срок 3 месяца
• График 2/2, с 09:00 до 21:00
• Офис в БЦ «Даниловская мануфактура» (Варшавское ш., д. 9, стр. 1).
• ДМС после 6 месяцев работы