Специалист службы технической поддержки
Специалист службы технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
- Консультирование пользователей через чат, помощь в освоении функционала платформы.
- Предложение альтернативных решений для решения проблем пользователей.
- Работа с телефонными звонками.
- Сбор пожеланий пользователей и их документирование.
- Оперативное освоение нововведений платформы и поддержание актуальных знаний.
- Постоянное обучение и развитие.
Мы ищем вас, если вы:
- Имеете опыт работы в сфере клиентского сервиса от 6 месяцев.
- Уровень английского — базовый, для письменной переписки.
- Быстро печатаете и можете эффективно работать с текстом.
- Обладаете грамотной речью, как письменной, так и устной.
- Уверенно пользуетесь компьютером и различными сервисами.
- Интересуетесь IT и HR-сферой и готовы разбираться в технических аспектах.
- Обладаете терпением и готовы работать с людьми, несмотря на их неоднозначные запросы.
- Умеете брать на себя ответственность, соблюдаете сроки и воспринимаете конструктивную критику.
Условия:
- Удаленная работа. График — 40 часов в неделю.
- Конкурентоспособная оплата: стартовая зарплата — от 45 000 рублей на руки, через два месяца — повышение на 5 000 рублей.
- Теплая команда, готовая поддерживать и делиться экспертизой.
- Пространство для роста: мы стартап, и ваши идеи будут по-настоящему услышаны.
Навыки
- Техническая поддержка
- Техническая поддержка пользователей
- Ответственность
- Пользователь ПК
- Консультирование пользователей
