Специалист технической поддержки и удаленного тестирования оборудования

Sangens — премиальный wellness бренд с философией тепла и заботы, воплощённых в инновационных электрических печах для бань и саун.

Мы создаём продукт, который ценят в России, Европе и Канаде — за технологичность, эстетичный дизайн, бережное отношение к традициям и заботу о покупателях.

Сейчас мы ищем инженера/специалиста технической поддержки с навыками в электрике

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов по телефону и в переписке по вопросам установки, подключения и эксплуатации электропечей (стационарные установки).
• Помогать клиентам проводить удалённую диагностику оборудования по видео или фото с тестированием электропечей Sangens (в том числе с использованием мультиметра).
• Выполнять первичную проверку оборудования, помогать клиенту определить неисправности и способы их устранения (электрика)
• Формировать понятные заключения о техническом состоянии оборудования для клиента и коллег.
• Общаться через CRM Bitrix24.
• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов через качественное техническое сопровождение.
• Участвовать в разработке новых методов диагностики, тестирования и улучшения процессов работы с клиентами.

От кандидата мы ожидаем:

• Опыт работы с электромеханическим оборудованием: диагностика, тестирование, ремонт.
• Знание основ электротехники и понимание принципов безопасной работы с электроприборами.
• Навыки первичного тестирования оборудования, опыт работы с измерительными приборами (мультиметр и др.)
• Понимание процессов подключения и эксплуатации электрических печей или аналогичной техники.
• Умение читать электрические схемы и работать с технической документацией.
• Отличные коммуникативные навыки: способность ясно и доступно объяснять технические вопросы клиентам.
• Инициативность, ответственность и готовность быстро осваивать новое.
• Внимательность к деталям, организованность и самостоятельность.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в CRM Bitrix24 и/или 1С.

• Среднее специальное или высшее техническое образование (электротехника, автоматизация, энергетика).

• Практический опыт работы электриком, наладчиком оборудования или инженером по тестированию.

• Опыт обучения других специалистов (например, по монтажу или сервису).

Что мы предлагаем:

• Доход согласовывается с кандидатом, в зависимости от квалификации, белая з/п.

• Гибридный график работы (по согласованию с руководством) с плавающим началом рабочего дня.

• Комфортный офис в БЦ ATLAS CITY (метро Московские Ворота).

• Адекватное руководство, которое умеет слушать и поддерживать команду.

• Возможности профессионального и карьерного роста — горизонтального и вертикального.

• Участие в развитии бренда на международных рынках.