Бизнес-аналитик процессов

Space Travel — многопрофильный туроператор, основанный в России в 1991 году. Компания является частью международного туристического холдинга Al Khalidiah Tourism, в состав которого входят ведущие принимающие компании в ОАЭ, Катаре и на Мальдивах, транспортные и экскурсионные компании, а также туроператоры в Казахстане и Индии.

В связи с расширением мы ищем в команду Бизнес-аналитика процессов.

Обязанности:

• Анализ текущих бизнес-процессов, выявление узких мест и зон для оптимизации.
• Разработка и внедрение новых бизнес-процессов, направленных на повышение эффективности обслуживания и удовлетворенности клиентов.
• Контроль качества предоставляемых туристических услуг и продуктов.
• Обработка и анализ рекламаций и претензий от клиентов.
• Мониторинг и оценка эффективности внедренных процессов и проектов, подготовка предложений по их улучшению.
• Взаимодействие с юридическим отделом для разрешения спорных ситуаций.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними партнерами для реализации проектов и внедрения изменений.

Требования:

• Высшее образование, предпочтительно в области юриспруденции или управления качеством.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Способность к аналитическому мышлению и решению проблем.
• Готовность работать в команде и на результат.

Условия и преимущества:

• Работа в динамичной компании, развивающейся на международных рынках.
• Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.
• График работы: 5\2 в офисе компании.
• ДМС после испытательного срока.
• Конкурентная заработная плата: от 100 000 руб.
• Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.

До встречи на интервью!