Руководитель отдела продаж (многоканальные продажи)

Genau — немецкий бренд фитнес и массажного оборудования для дома, представленный в онлайне и офлайне в Казахстане, России, Узбекистане.
________
Обязанности:
Стратегическое управление продажами:
•Разработка и реализация стратегии продаж во всех каналах: маркетплейсы (Uzum, Alifshop и др.), сайт, шоурум, колл-центр.
•Постановка и контроль выполнения планов продаж (по каналам, категориям, сотрудникам).
•Анализ ключевых метрик: воронка, конверсия, средний чек, CPA, ROI.
•Прогнозирование спроса, совместное планирование акций с отделами маркетинга и закупок.

Управление командой:
•Подбор, адаптация, обучение и мотивация менеджеров.
•Курирование онлайн-консультантов, продавцов в шоуруме и специалистов по маркетплейсам.
•Разработка и внедрение скриптов, речевых модулей, стандартов обслуживания.
•Разбор звонков, консультаций, повышение качества коммуникаций.

Онлайн-продажи и колл-центр:
•Контроль быстрой обработки заявок с сайта и маркетплейсов (в пределах 5–10 минут).
•Управление лидами, повторные касания, контроль автоворонок и чат-ботов.
•Контроль полноты фиксации обращений и follow-up действий.

Оффлайн-продажи (шоурум):
•Организация работы шоурума: презентации, демонстрации, продажи.
•Контроль наличия демонстрационных образцов.
•Повышение уровня клиентского сервиса, отработка возражений.

Кросс-функциональное взаимодействие:
•С маркетингом: участие в акциях, передача обратной связи по лидам.
•С закупками и логистикой: планирование поставок, управление остатками.
•С IT/CRM: настройка сквозной аналитики, оптимизация лид-менеджмента.

Аналитика и эффективность:
•Подготовка еженедельной и ежемесячной отчётности по всем каналам.
•Контроль KPI команды: план продаж, качество и скорость обработки заявок.
•Оценка эффективности каналов: конверсия, средний чек, CPL/CPA.

Развитие и рост:
•Анализ и запуск новых каналов сбыта (новые MP, партнёрства, франшизы).
•Инициирование и внедрение современных подходов в продажах.
•Постоянное развитие команды и процессов.
________

✅ Требования:
•Опыт управления многоканальными продажами от 3 лет.
•Знание специфики маркетплейсов, CRM-систем, воронок продаж.
•Умение работать с аналитикой, строить отчёты, прогнозировать спрос.
•Лидерские качества: умение вдохновлять, обучать, требовать.
•Инициативность, ориентированность на результат.
________

Условия:
•Конкурентная заработная плата (оклад + бонус по KPI).
•Профессиональная команда и поддержка со стороны руководства.
•Участие в стратегическом развитии бизнеса.
•Дополнительно: обучение, корпоративные мероприятия.