Менеджер по мониторингу и совершенствованию процессов

Работа по мониторингу/анализу процессов, организация и реализация по проектам следующих ключевых мероприятий.

Обязанности

Мониторинг и анализ процессов:

• Участие в редизайне процессов и клиентских путей совместно с владельцем процесса.
• Реализация локальных проектов по улучшению процессов.
• Проведение факторного анализа корневых причин отклонений метрик процесса.
• Разработка предложений по оптимизации и устранению узких мест процесса.

Реализация ключевых мероприятий по проектам:

• Организация и проведение ЛИН-диагностики и хронометража процессов.
• Сбор, консолидация и анализ данных по результатам диагностики.
• Картирование текущих схем процессов и клиентских путей, выявление и описание болевых точек.
• Участие в разработке решений по оптимизации процессов.
• Разработка и внедрение решений на основе искусственного интеллекта (AI) для автоматизации процессов, включая создание AI-агентов.
• Анализ и адаптация лучших практик текущей организации процессов.

Работа с инновациями сотрудников:

• Методологическое и консультационное сопровождение сотрудников подразделений ТБ по вопросам проектной деятельности.
• Обучение сотрудников методикам повышения эффективности работы.

Требования

• Высшее экономическое или техническое образование.
• Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет.
• Знание методов повышения эффективности работы (Lean, Six Sigma, BPM).
• Опыт проектного и процессного управления.
• Навыки моделирования процессов с использованием нотации BPMN.
• Базовые знания в области искусственного интеллекта и машинного обучения.
• Сильные аналитические способности и коммуникативные навыки.
• Умение убеждать и навыки публичных выступлений.

Условия

• Работа в одном из крупнейших банков России.
• Местоположение офиса: ул. Ново-Садовая, 305.
• Оформление согласно Трудовому кодексу РФ, полный социальный пакет.
• График работы: пятидневка с 09:00 до 18:00.
• Льготное кредитование.
• Корпоративная социальная программа.
• Заработная плата включает фиксированный оклад + ежеквартальные и годовые премии.
• Регулярное корпоративное обучение.
• Возможности для карьерного роста.
• Дружелюбная атмосфера в коллективе.
• Насыщенная корпоративная жизнь.
• Участие в корпоративной пенсионной программе.