Инженер технической поддержки (первая линия)

Наша команда отвечает на вопросы внутренних пользователей и помогает с ошибками при проведении операций во фронтальных автоматизированных системах. Мы предоставляем высококачественную техническую поддержку внутренним пользователям и обеспечиваем бесперебойную работу наших систем (Help desk)

Обязанности

• обработка оффлайн обращений внутренних пользователей со всей России по ошибкам при проведении операций в СБОЛ.ПРО и других фронтальных АС
• консультирование по вопросам работы фронтальных систем (коммуникация с инициаторами обращений и со смежными подразделениями)
• прием и обработка обращений внутренних пользователей, поступивших через внутрибанковские системы учета, в рамках ИТ поддержки фронтальных систем.

Требования

• высшее техническое образование
• опыт работы с большим объемом информации
• готовность к интенсивной работе на первой линии поддержки

Будет преимуществом:

• опыт работы в сфере IT от 1 года
• знание одной или нескольких АС: СБОЛ.ПРО, АС ФС, CRM.

Условия

• территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В
• гибкий график работы 5/2 (с плавающим выходным - 2 рабочие субботы в месяц в счет выходного среди недели)
• смена - 8 рабочих часов (гибкое начало дня - с 9:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00 и 15:00 - 50% вечерние смены)
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.