Менеджер по CRM-коммуникациям

Москва, Николоямская улица, 24с1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Проведение CRM-коммуникаций в каналах e-mail, mobile app push, in-app и sms (полный цикл от этапа генерации идеи до сбора статистики);
Участие в разработке контентных коммуникаций и их реализации;
Активное взаимодействие с копирайтерами, дизайнерами и разработчикам, постановка задач и контроль их выполнения;
Настройка и запуск мультиканальных и многошаговых цепочек и деревьев решений;
Внедрение триггерных коммуникаций на основе жизненного цикла клиента;
Генерация и проверка гипотез, проведение А/B/C тестирований и принятие решений на основе полученных результатов;
Анализ коммуникаций конкурентов и повышение эффективности действующих CRM-кампаний;
Участие в разработке календаря CRM-активностей;
Контроль натуральных показателей (покрытие базы, OR, CR, CTR и др.) и подготовка регулярной отчётности по результатам проведения коммуникаций с клиентами;
Работа над сокращением отписок, повышением конверсии.

Требования:

Опыт работы с аналогичным функционалом от 3-х лет;
Знание основ CRM-маркетинга, опыт разработки и запуска CRM-кампаний;
Клиентоориентированный и основанный на данных подход в коммуникациях, учёт интересов и потребностей при выстраивании контактов на каждом этапе жизненного цикла клиентских сегментов;
Понимание принципов работы CRM-систем, ESP-платформ и email-провайдеров;
Базовые знания HTML и опыт вёрстки e-mail;
Excel на уровне уверенного пользователя.

Условия:

Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
Работа в комфортном офисе в центре Москвы на ст. м. Таганская;
Компенсация питания с первого рабочего дня;
График работы 5/2, с 10 до 19;
ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
Корпоративные тарифы от партнеров: Skillbox, SkyEng, корпоративный футбол.