Сервис менеджер

Сервис менеджер (без продаж):

Компания занимается продажей «скрытых дверей под покраску» и сопутствующего товара.

Мы ищем энергичного Сервис менеджера, который готов взять на себя ответственность за поддержание высокого уровня сервиса и решение нестандартных ситуаций.

В настоящий момент, данные обязанности выполняют менеджеры по продажам. Объем вырос и правильнее будет вывести должность в отдельное направление. Необходимо отладить и выстроить работу, не все проработано, сделаем это вместе.

Если вы обладаете опытом работы от 1 до 3 лет, терпением, навыками делового общения, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами (рассмотрение жалоб и претензий), поддержание высокого уровня сервиса.
• Работа с репутацией, работа с отзывами.
• Взаимодействия со специалистами других отделов (склад и отделом продаж и руководителем).
• Расчет и согласование с клиентами стоимости отдельных видов услуг (монтаж, доставка).
• Контроль сроков выполнения услуг (отгрузки, монтажи, поставки).
• Контроль подписания закрывающих документов.
• Оформление договоров (без продаж).

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.
• Отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликтные ситуации.
• Способность работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями.
• Внимательность к деталям и умение контролировать сроки.
• Аккуратность
• Уверенный пользователь стандартных офисных программ
• Наличие стабильного интернета, ноутбука (ПК)

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Удалённый формат работы.
• Рабочий день 8 часов.
• Работа в Битрикс 24 и 1С (научим, нужен минимальный навык)
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.
• Дружный коллектив и отличная рабочая атмосфера.

О компании:

Наша команда — это небольшое, но сплочённое сообщество специалистов, работающих из разных городов России. Нас объединяет не офис, а общие ценности: стремление к качественной работе, честность в общении с клиентами и желание делать доступный и достойный сервис.

Производство находится в г. Ульяновск, склад в г. Москва. Отгрузки по всей России.

Есть обучение и возможность карьерного роста, так как мы стоим в самом начале пути развития. Станьте частью нашей команды, ждём вас!