Эксперт по качеству

Чем предстоит заниматься

1. Работа с клиентскими отзывами и обратной связью:
• Ответы на отзывы из канала Дружбы
• Разбор отзывов в канале по форме разбора совместно с командой
• Сбор информации для библиотеки решений (совместно с командой продукта)

2. Контроль качества продукции:
• Организация ретро примерок, фиксация проблем в С8
• Решение проблем с некачественной продукцией, поступившей на рынки (РФ)- заказ проверок на складе, в рознице (про процессу). Фиксация итогов
• Анализ отзывов, дефектов, перераспределение для глубокого анализа профильному эксперту (например, технологу, дизайнеру и пр.)
• Организация возвратов, утилизации или доработки бракованных партий.
• Выставление претензий в соответствии с политикой компании

3. Организация проверок и аудитов:
• Заказ и контроль результатов инлайн-инспекций (контроль качества во время производства, на линии). Фиксация результатов, информирование команды
• Заказ и контроль результатов финальных инспекций (проверка готовой продукции перед отгрузкой). Фиксация результатов, информирование команды
• Заполнение и контроль за исполнением графика инспекций
• Общение с инспекторами при возникновении вопросов ( письменно)
• Обеспечение в срок результатов инспекций и постановка статуса в С8

4. Тестирование материалов и готовой продукции:
• Тестирование по простым методологиям в офисе (стирка, трение, передача в химчистку)
• Передача в лаборатории для сложного тестирования, контроль и фиксация результатов, информирование команды
• Взаимодействие с китайским офисом по тестированию в лабораториях
• Контроль полученных результатов в срок и информирование команды продукта для принятия решений

5. Договорная работа:
• Согласование в электронном виде договоров на тестирование продукции или инспекции

Что мы хотим видеть в кандидате

• Высшее образование (легкая промышленность, производство)
• Релевантный опыт работы не менее 2-х лет
• Опыт работы с Нормативно-техническими документами
• Знание производственных особенностей сырья и готовой продукции
• Опыт координации процессов 1-3 года (желательно в сфере контроля качества / аудитов, логистики / ВЭД, закупок / управления поставщиками, клиентского сервиса (например, работа с рекламациями))
• Навык выявить тренды в отзывах и рекламациях для передачи данных производственным менеджерам с возможными идеями по улучшениям
• Уверенные знания инструментов анализа данных (Excel, Google Sheets – сводные таблицы, фильтрация)

Мы предлагаем

• Открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься

• Сильный амбициозный продукт

• Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат

• Полис ДМС со стоматологией, корпоративный пилатес

• Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng

• Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения

• Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи

• Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская

Какие этапы предстоит пройти

• Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью

• На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте

• На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс

• Предложим решить бизнес-кейс

• На интервью с амбассадором найма смотрим, насколько мы сходимся по ценностям

• Запросим рекомендации у ваших предыдущих работодателей

• Отправим оффер