Key Account Manager

О Компании:

Мы — OSLA, IT-компания, которая создает инновационные SaaS-решения для автоматизации управления строительством. Наша цель — трансформировать строительную отрасль, предлагая удобный, интуитивно понятный продукт, доступный каждому участнику рынка, независимо от масштаба его деятельности. Мы верим в силу технологий и их способность менять мир к лучшему.

В OSLA мы ценим свободу мышления и ответственность, которую готовы делить с теми, кто разделяет наши ценности. У нас открытая корпоративная культура, где каждый голос важен, а идеи находят поддержку. Мы обеспечиваем все условия для профессионального роста и комфортной работы.

Если вы готовы брать на себя ответственность, предлагать смелые решения и менять будущее строительной индустрии вместе с нами, мы будем рады видеть вас в своей команде!

Присоединяйтесь к нам — давайте создавать будущее вместе!

Чем вы будете заниматься:

• Настройкой и запуском новых аккаунтов для клиентов на платформе.
• Настройкой и работой с учетными записями пользователей.
• Поддержкой клиентов на этапе внедрения, обучение и консультация по использованию платформы.
• Анализом болевых точек у пользователей, возникающих в процессе взаимодействия с платформой с целью выявления их реальных потребностей.
• Структурированием и передачей полученной информации членам команды для принятия решений по улучшению пользовательского опыта.
• Загрузкой и обновлением учебных инструкций, заданий и видеоинструкций.
• Ведением пользовательской документации к платформе.

Мы ожидаем от вас:

• Легкость коммуникации. Ты можешь найти общий язык как с генеральным директором, так и с прорабом. Легко входишь в контакт.
• Фокус на развитие клиента. Важно понимать не только стратегические задачи клиента, но и находить у него точки оптимизации, в том числе в которых может помочь наш продукт.
• Построение долгосрочных отношений с клиентами. Нам важно, чтобы клиент с тобой чувствовал себя безопасно и под защитой, и работал на перспективу развития. Ведь если растет его бизнес, то растем и мы. Ты будешь человеком, который решит любой его вопрос или найдет способ, как его решить.
• Эмпатию и понимание клиента. Способность понимать потребности и боли клиента и найти подход к каждому клиенту с индивидуальным акцентом.
• Проактивность. Инициативность в поиске новых возможностей и быстрая реакция на изменения в запросах клиентов.
• Преданность делу. Страсть к разработке качественного продукта и личная мотивация уделять время развитию процессов в компании.
• Гибкость и адаптивность. Способность быстро реагировать на изменения и умение работать в условиях неопределенности.
• Внимательность к деталям. Поэтому Вы начнете свое сопроводительное письмо, со слово "Osla".
• Формирование отчетности. Ты понимаешь, что отчет – это способ получить статус для решения какой-либо задачи. Умеешь эту задачу понять и подобрать для нее необходимый формат отчетности.
• Владение офисным ПО: почта, мессенджеры, Excel и т.д. Быть в единой технологической среде компании.

Мы хотим видеть в вас:

• Ответственность и вовлеченность. Мы ценим обещания, которые даем и команде, и клиентам, и соблюдаем сроки. Для клиента мы - Одна команда. В команде есть зоны ответственности, но мы работаем ради единой цели и важно помогать друг другу в достижении этой цели.
• Честность и открытость. Мы делимся победами и готовы признавать свои ошибки, с целью их анализа и исправления. Готовы похвалить коллегу и подсветить зоны роста.
• Амбициозность. Мы пришли в мир стройки с инновациями, и хотим изменить не просто жизнь одной компании, а поменять правила игры в отрасли. Это потребует усилий и амбиций.
• Ориентацию на результат. Мы верим, что упорный труд и искренний интерес к делу сделают из новичка настоящего эксперта, и для этого нужно пройти путь. Если ты готов изменить жить и оказаться на вершине горы, постоянно расти, то нам точно по пути.

Мы предлагаем:

• Мы - аккредитованная IT - компания
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска и 100% оплата больничных
• Место работы - офис в центре Санкт-Петербурга, ст. м. Петроградская
• Мы ценим обучение и развитие наших сотрудников и готовы компенсировать расходы на курсы, семинары и специализированную литературу
• Работать в энергичной, живой команде с высоким уровнем эмпатии и профессионализма

Присоединяйтесь к нам, если вы готовы создавать продукты, которые меняют мир, и расти вместе с нами!

Откликайтесь на вакансию прямо сейчас, и давайте строить будущее вместе.