Менеджер по работе с клиентами

Аккаунт-менеджер

Involux - это крупный белорусский производитель мебели для дома и офиса. Мы работаем с 1998 года, выпускаем современную корпусную мебель по индивидуальным и серийным заказам. Наша производственная площадка находится в Бресте, а основная часть продукции уходит на экспорт в Россию - мы сотрудничаем с крупными торговыми сетями.

У нас современное производство, удобный офис и стабильная зарплата.

Основная роль

Аккаунт-менеджер - это связующее звено между клиентом и компанией, эксперт в коммуникации, стратег, который помогает клиенту расти вместе с нами. Ваша задача - не просто сопровождать клиента, а создавать для него ценность и быть его главным партнёром на пути к успеху.

Ключевые обязанности

• Постоянная коммуникация с клиентами: консультации, ответы на вопросы, решение любых возникающих задач.

• Организация и проведение презентаций, регулярных отчётов для клиентов.

• Ведение документооборота: подготовка и согласование договоров, дополнительных соглашений.

• Анализ и сбор обратной связи от клиентов, участие в разработке программ лояльности для конечных продавцов.

• Анализ оборота клиентов, разработка планов по увеличению продаж.

• Контроль исполнения обязательств по доставке, сборке и гарантийному обслуживанию.

• Работа с рекламациями: оперативное и качественное решение спорных ситуаций.

• Полное сопровождение клиента на всех этапах сделки.

• Анализ причин потери клиентов, разработка и реализация мер по их возврату.

• Участие в выставках и профильных мероприятиях.

Требования к кандидату

• Высшее образование (желательно - экономика, маркетинг, управление, дизайн).

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы с CRM-системами, таск-трекерами, знание инструментов автоматизации бизнес-процессов.

• Умение слышать клиента, выявлять его потребности и ценности.

• Аналитический склад ума, ориентация на результат.

• Опыт стратегического планирования и работы с B2B-клиентами.

• Приветствуется знание программ для проектирования мебели и интерьера (AutoCAD, PRO100, 3CAD и др.).

• Навыки работы с документацией, внимательность к деталям.

Мы предлагаем

• Работу в сильной и дружной команде профессионалов.

• Интересные задачи, возможность реализовывать масштабные проекты.

• Современный офис, комфортные условия труда.

• Постоянное обучение и развитие, участие в отраслевых выставках и конференциях.

• Конкурентную заработную плату + премии по итогам работы.

• Возможность карьерного роста и профессионального развития.

• Корпоративные мероприятия и программы лояльности для сотрудников.

Если тебе интересно работать в мебельной индустрии, участвовать в реальных проектах и развиваться вместе с нами - будем рады видеть тебя в команде Involux!

Откликайтесь прямо сейчас - мечтаем работать с лучшими!