Лид-менеджер / Менеджер по заявкам (учебный центр, бьюти-сфера)

Мы — учебный центр в сфере красоты, где проходят авторские курсы для специалистов по волосам, коже, косметологии и другим направлениям. Ежедневно к нам обращаются десятки новых клиентов, и мы ищем активного лид-менеджера, который поможет им выбрать подходящий курс и запишет на обучение.

Ваши задачи:

Работа с лидами и заявками:

• Обработка входящих заявок с сайта, мессенджеров, соцсетей и рекламы

• Ведение лидов в CRM (AmoCRM)

• Квалификация лидов: выявление потребностей и уровня подготовки

• Своевременное реагирование на обращения

• Консультирование по программам обучения, преподавателям, оплате и графику

• Подбор подходящего курса и сопровождение клиента до момента оплаты

• Работа с "остывшими" лидами: напоминания, переписки, мотивация

• Презентации по телефону, ответы на возражения

• Продажи курсов, обработка по возражениям

Административные задачи:

• Заполнение CRM, фиксация действий, комментариев и статусов

• Ведение отчетности по заявкам, продажам, статусам клиентов

• Сбор обратной связи после начала обучения

• Согласование акций, изменение стоимости курсов с руководством

• Оповещение бухгалтерии об изменениях

• Подписание служебных записок (на возвраты, изменения в 1С и пр.)

Взаимодействие:

• Внутреннее: с маркетингом, администраторами, методистами, преподавателями

• Внешнее: с клиентами, потенциальными учениками, партнерами

✅ Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт работы в продажах, call-центре, службе поддержки или лид-менеджменте от 3-х лет

• Знает, что такое CRM, и умеет в ней работать

• Пишет грамотно, говорит уверенно и доброжелательно

• Умеет слушать клиента, выявлять потребности и продавать решение

• Быстро реагирует, умеет работать с большим потоком информации

Условия:

• График: 5/2

• Оплата: 70 000с оклад (по KPI системе)

• Обучение и введение в продукт

• Работа в активной и развивающейся команде

Откликайтесь — будем рады познакомиться!
Если у вас есть опыт общения с клиентами, и вы хотите развиваться в бьюти-сфере — это вакансия для вас.