Руководитель колл-центра
Руководитель колл-центра
Бишкек, микрорайон Джал-15
Описание вакансии
Обязанности:
— Управление командой операторов
— Контроль качества звонков и работы сотрудников
— Настройка и улучшение скриптов
— Ведение отчётности и аналитики
— Выполнение планов по KPI
Требования:
— Опыт управления командой от 1 года
— Знание CRM-систем и Excel
— Грамотная речь, умение работать в темпе
— Навыки найма и адаптации персонала
Условия:
— Стабильная заработная плата
— Бонусы за выполнение показателей
— Дружная команда, обучение и поддержка
— Перспективы карьерного роста
Навыки
- Подбор персонала
- Грамотная речь
- Обучение персонала
- Управление персоналом
- Ведение отчетности
- Найм персонала
- Поиск персонала
- Отбор персонала
- Вторичная адаптация персонала
- Первичная адаптация персонала