Бизнес-аналитик

Teleperformance Russia — один из мировых лидеров контактных центров.

25 лет помогаем крупнейшим брендам выстраивать отношения с их клиентами!

Сейчас в отдел по трансформации бизнеса ищем Бизнес-аналитика, который будет отвечать за внедрение проектов речевой аналитики и проведение ассесментов бизнес-процессов внутри компании.

• Взаимодействовать с действующими клиентами (B2B), выявлять их потребности и предлагать лучшие решения по речевой аналитике
• Работать с вендорами и подготавливать коммерческие предложения для клиентов
• Проводить пилоты по речевой аналитике, анализировать результаты и презентовать их клиентам
• Организовывать и сопровождать проекты внедрения речевой аналитики
• Работать с командой речевых аналитиков: помогать в поиске, обучении и развитии новых специалистов
• Проводить ассесменты процессов в контактном центре и предлагать улучшения
• Оптимизировать процессы в компании на основе собранных данных

• Высшее образование
• Знание Excel и Power Point на уровне пользователя
• Знание Английского языке не нижу уровня B2
• Успешный опыт ведения переговоров с ЛПР

Будет преимуществом:

• Опыт работы в роли project manager
• Опыт работы в колл-центре

• График работы 5/2 9.00-18.00
• Офис в шаге от м. Преображенская площадь
• Оформление по ТК РФ с первого дня
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы