Бизнес-аналитик

Компания: Wildberries — крупнейший маркетплейс Европы с более чем 120 миллионами пользователей и представительствами в 14 странах. Компания активно использует современные технологии и разрабатывает инновационные продукты.

Мы ищем кандидатов с опытом работы бизнес-аналитиком от 2-х лет, которые уже участвовали в проектах по оптимизации бизнес-процессов, включая исследование, описание и проектирование

Обязанности:

• Анализ процессов, сбор артефактов, создание схем и описаний бизнес-процессов (AS IS и TO BE), диагностика бизнес-процессов, выявление проблемных зон.
• Активное взаимодействие с заказчиком (вести коммуникации, находить подходы, уметь просто и аргументированно доносить мысли, проводить интервью, собирать информацию о ключевых потребностях)
• Управление требованиями (подготовка функционально-технических требований, технических заданий)
• Активное взаимодействие с CJM-экспертами, проектными менеджерами при валидации гипотез
• Формулирование инициативы по улучшению опыта клиентов, прогнозирование эффекта
• Анализ показателей NPS, CR, построение гипотез о проблемах на основе показателей.

Будет плюсом если вы:

• Работали с метриками NPS, CR, анализировали/моделировали клиентский опыт сервисов.
• Имеете опыт работы аналитиком в сфере финтех: банке, брокере.

• Умение проводить интервью с стейкхолдерами для выявления потребностей бизнеса и целей проекта;

• Работа с инструментами, например Draw.io для создания схем процессов, диаграмм взаимосвязей и архитектурных решений;

• Готовность участвовать в командной работе и гибко адаптироваться к изменениям в проекте.

• Для нас важно, чтобы вы знали как минимум одну из нотаций описания бизнес-процессов, таких как BPMN, Archimate, UML и т.д.;

• Мы ожидаем, что вы сможете грамотно составлять техническую документацию, включая функциональные и бизнес-требования, техническое задание;
• Имеете хорошие навыки коммуникации, так как будет много общения с коллегами;
• Описание и анализ бизнес-потребностей и умение разложить комплексную проблему на простые составляющие;
• Умение аргументированно объяснить позицию и оценить, создаст ли предлагаемое решение ценность для бизнеса;
• Внимание к деталям и ответственность за свои результаты;

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне - оформляем по ТК РФ с первого дня, нацелены на долгосрочную совместную работу;
• График 5/2 – удаленно/гибридно (после испытательного срока);
• Бесплатное питание в офисе (шведский стол);
• Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
• Максимум возможностей для профессиональной самореализации;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работа в БЦ Искра-Парк, м. Динамо. Просторный опенспейс, кофейня, йога в офисе, настольный теннис;
• Конференции, митапы, курсы и скидки от наших партнеров;
• Спортивные мероприятия и скидки на фитнес.