Руководитель группы технической поддержки

Руководство подразделением, осуществляющим техническую поддержку по проектам :

1. Разработка операционной системы на базе дистрибутивов Linux
2. Разработка системы виртуализации на базе OpenStack
3. Разработка СУБД на базе PostgreSQL

Задачи:

• Принимать участие в проведение пилотных внедрений (проведение пуско-наладочных работ и приемо-сдаточных испытаний);
• Осуществление руководства Группой по задачам контроля ИБ в периметре Департамента (дежурная смена SOC)
• Принимать, обрабатывать и выполнять заявки в рамках решения задач сопровождению решений проектов Департамента технологий Организации в соответствии с SLA по проекту:
• Осуществлять техническое сопровождение существующих проектов, проведение диагностики инсталляций и устранение неисправностей.
• Участвовать в процессах формирования рабочей документации проекта (контроль наполнения и актуализации внутренних баз знаний).
• Участвовать в процессах формирования и контроля соблюдения рабочих процессов по взаимодействию внутри компании и с внешними заказчиками, связанными с осуществлением Технической поддержки
• Участвовать в процессах формирования требований к технической продержки в рамках существующих контрактов и в процессе подготовки новых.
• Взаимодействие со специалистами Компании и вендоров при решении технических задач
• Развивать компетенции по продуктам (прохождение курсов, самообучение, развертывание стендов, написание отчетов по итогам стендовых испытаний, сдача сертификационных экзаменов);
• Развивать и поддерживать базы знаний по изученным продуктам, методикам внедрения и результатам работы проектных команд с точки зрения поддержки;

• Высшее, незаконченное высшее техническое образование.
• Опыт работы: Более 2 лет в роли руководителя ТП (1, 2 или 3 линии) в компаниях системных интеграторах (широкая специализация - инженерная инфраструктура, аппаратно-программные комплексы, активное сетевое оборудования, ИТ-услуги) или подразделениях ТП Операторов связи, подразделениях внутренней ТП крупных компаний.
• Опыт построения процессов внутреннего обучения в рамках Компании
• Практический опыт администрирования ОС Linux , эксплуатации сред виртуализации на базе OpenStack\VMware\Роса\Брест, и пр. на базовом уровне администратора.
• Практический опыт администрирования сред виртуализации (на базе OpenStack, коммерческих продуктов Брест, RedVirt, Rosa и пр.)
• Практический опыт администрирования СХД Huawei, Yadro, NetApp.
• Опыт работы с периферийным оборудованием и прикладным ПО, связанные с диагностикой и настройкой оборудования, опыт траблшутинга неисправностей.

• ​​​​​Минимум бюрократии;
• ИТ аккредитация;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Корпоративная связь, ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса;
• Обучение сотрудников на курсах от компании для повышения квалификации;
• Скидки от Skyeng на изучение английского языка;
• Внешние профессиональные мероприятия и конференции;
• Корпоративные скидки от компаний партнеров.