Специалист отдела контроля качества и обработки жалоб

FreedomFinanceInsurance – первая в Казахстане страховая компания, которая работает для удобства автовладельцев. Именно для них мы запускаем полезные продукты и сервисы: простое оформление электронных полисов на сайте, первые в Казахстане страховые терминалы, оценка и выплаты на месте ДТП.

Наша компания стремится узнать, освоить и предложить Вам понимание глобальных возможностей в сфере страхования.

У нас дружная команда, которая всегда готова ответить на вопросы и помочь с решением задач. А также у нас много позитива, вдохновения и энергии!

Если ты хочешь стать частью крутой и развивающейся компании, то предлагаем тебе ознакомиться с нашей вакансией более подробно ниже!

Основные задачи:

✅ Мониторинг, оценка и анализ работы отдела продаж и контакт-центра для выявления проблем и определения зон для улучшения;

✅ Контроль качества коммуникаций операторов с клиентами (соблюдение стандартов общения и обслуживания) через мониторинг разговоров в АРМ Токио и Техас;

✅ Обзвон клиентов по качеству обслуживания.

Ты подходишь нам, если у тебя есть:

✅ Опыт работы в сфере страхования - не менее 1 года;

✅ Знание компьютерных программ MS Office;

✅ Знание казахского и русского языка;

✅ Внимательность;

✅ Готовность обучаться;

✅ Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом.

Плюсы быть с нами:

Официальное трудоустройство, соц. пакет;

Стабильная заработная плата в конце каждого месяца + премии 3 раза в год в размере одного оклада;

Стандартный график работы 5/2, с 09:00 до 18:00. При желании можно обсудить сменный график работы на собеседовании;

Возможность пройти пробный день, чтобы ты мог лучше понять сферу деятельности и погрузиться в атмосферу работы;

Офис в БЦ "Нурлытау" с панорамным видом на горы;

Корпоративные скидки на фитнес, услуги психолога;

Специальные предложения от компаний Freedom Holding Corp.

Ждем тебя в команде Freedom Finance Insurance!