Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста технической поддержки со знанием английского языка.

Что нужно делать:

- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;

- Составлять баг-репорты в соответствии с внутренней документацией;

- Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса.

Мы ждем, что вы:

- Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей (опыт работы в B2B направлении будет считаться преимуществом);

- Владеете английским языком на уверенном уровне;

- Являетесь уверенным пользователем ПК;

- Умеете работать в режиме многозадачности и проявлять проактивность.

Будет плюсом, если вы:

- Работали с CRM системами (напр. Jira или Yandex Tracker);

- Владеете инструментами для тестирования.

Мы предлагаем:

- Полностью удаленную работу (режим home-office);

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- График работы: 2/2, 9:00-21:00;

- Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.

Для работы вам потребуются:

- Собственный ПК или ноутбук;

- Высокоскоростной и устойчивый интернет;

- Гарнитура;

- Спокойное место без посторонних шумов.