Менеджер контактного центра

Юридическая компания «Лаборатория правосудия» помогает людям решать сложные жизненные ситуации — от вопросов миграции и гражданства до защиты прав в судах, имущественных споров и долгов.
Наша цель — дать каждому доступную и понятную юридическую помощь, независимо от сложности ситуации.

В связи с ростом клиентского потока мы усиливаем команду и ищем Операторов контактного центра — тех, кто поможет выстроить первый контакт с клиентом и направит его в нужное русло.

Что ты будешь делать:
• Принимать входящие обращения и заявки клиентов;
• Выявлять суть вопроса (миграция, споры, долги и др.) и классифицировать клиента;
• Заполнять данные в CRM и передавать клиента в нужный юридический отдел;
• Работать по понятному регламенту, с шаблонами и скриптами.

Что НЕ нужно делать:
• Не искать клиентов — все обращения уже в системе;
• Не уговаривать — это не продажи, а грамотное ориентирование;
• Не ездить в офис — работаем удалённо, на удобных условиях.

Ты нам подойдёшь, если:
• Есть опыт работы в колл-центре, в продажах или клиентском сервисе;
• Говоришь грамотно и уверенно, умеешь слушать и располагать;
• Умеешь работать с большим потоком информации;
• Есть стабильный интернет, наушники с микрофоном и тихое рабочее место.

Мы предлагаем:
• Стабильный доход от 40 000 до 65 000 ₽ (оклад + бонусы);
• График 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
• Полное обучение и пошаговое сопровождение на старте;
• Наставника и обратную связь на всех этапах работы;
• Возможность карьерного роста: наставник, координатор, руководитель;
• Работу, которая помогает людям на всех этапах жизни — от переезда в Россию до восстановления справедливости через суд.

Откликайся — и начни карьеру в юридической сфере уже сегодня!