Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём звонков от клиентов, оформление заказов в СРМ;
- Выявление потребности в покупке, передача информации менеджеру по продажам;
- Консультация клиентов по состоянию заказов/ часам работы магазина/ расположению магазина;
- Ориентирование клиента по сайту - помощь в использовании разделов / фильтров;
- Информирование клиента об актуальных акциях/ спецпредложениях.
- Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
- Желание помочь клиенту, высокий уровень эмпатии;
- Готовность работать с большим потоком информации и большим объемом входящих звонков;
- Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы - готовы всему обучить :)
- Наличие личного ПК, стабильного интернет соединения и рабочей гарнитуры.
- График работы 5/2 (9:00 - 18:00 или 10:00-19:00);
- Оформление по ТК РФ;
- Корпоративное обучение (внутри компании + вебинары от партнеров);
- Дружный коллектив и энергичная рабочая атмосфера;
- Прозрачная система мотивации: оклад 30 000 рублей + ежемесячная премия за эффективность;
- Регулярные корпоративные мероприятия;
- Общение напрямую с руководством компании, возможность влиять на рабочие процессы и вносить свои предложения по улучшению сервиса.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Работа с CRM
- Грамотная устная речь
- Работа с обращениями
- Выявление потребностей
- Грамотная письменная речь
- Обучаемость
- Ответственность
- Исполнительность
Похожие вакансии
Специалист по обработке заявок / Оператор
Группа Компаний ФЕНИКС
Удаленная работа
Москва
от 55000 RUR
Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)
ВсеИнструменты.ру
Удаленная работа
Москва
до 58000 RUR
Оператор колл-центра (удаленно/без холодных звонков)
Группа Компаний СР
Удаленная работа
Москва
до 50000 RUR
Оператор call-центра/менеджер первой линии (удаленно)
Министерство Магии
Удаленная работа
Москва
от 50000 RUR
Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)
Шлифовальные технологии
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
