Начальник сектора технической поддержки государственных услуг

Уважаемые кандидаты!

Самый масштабный из реализованных нашей организацией проектов - это региональный портал госуслуг.

Если ты активен, обладаешь организаторскими и аналитическими способностями, у тебя есть хотя бы минимальный опыт работы в должности Project manager или доп.образование в данной сфере, мы ждем твое резюме!

Обязанности:

• Общее руководство сектором технической поддержки;
• Отслеживание исполнения запросов согласно регламентным срокам отработки;
• Разработка и внедрение стандартов и процедур технической поддержки, с учетом требований к доступности и качеству государственных услуг;
• Решение сложных технических проблем, связанных с предоставлением государственных услуг;
• Взаимодействие с разработчиками государственных информационных систем и подрядчиками;
• Анализ данных об обращениях пользователей и выявление проблемных зон, с целью повышения доступности и качества государственных услуг;
• Составление отчетности;
• Участие в проектах по развитию информационных систем, используемых для предоставления государственных услуг.

Требования:

Вакансия предполагает специфические требования, связанные с взаимодействием и приемом обращений от пользователей цифровой платформы «Госулсуги» Ленинградской области, органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, а также анализом отчетной и технической документации.

• Высшее техническое/экономическое/юридическое образование;
• Приветствуется дополнительное образование в области государственного и муниципального управления, сервисного менеджмента;
• Умение планировать, организовывать и контролировать работу сектора;
• Умение взаимодействовать с подрядчиками в рамках контрактной работы;
• Умение анализировать данные об обращениях пользователей и выявлять проблемные зоны;
• Понимание специфики государственной службы и соблюдение этических норм;
• Коммуникабельность и умение работать с людьми, включая взаимодействие с представителями государственных органов, органов местного самоуправления;
• Умение составлять отчеты о работе и предоставлять их руководству;
• Опыт работы с Bitrix24 на уровне пользователя будет вашим преимуществом;
• Знание Федерального закона №210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг” будет вашим преимуществом;
• Знание архитектуры и принципов работы государственных информационных систем (например, ЕСИА, СМЭВ, ЕПГУ) будет вашим преимуществом;
• Грамотный русский язык;
• Опыт участия в проектах по разработке/внедрению ПО;
• Понимание стадий жизненного цикла проекта;
• Навыки ведения переговоров.

Желательно:

• Знание правил разработки технической документации, конкурсной документации, технического задания;
• Знание 34 ГОСТ, 44-ФЗ;
• Знание Постановления Правительства РФ N 676 и опыт его применения.

Условия:

• Просторный и уютный офис в историческом центре ( ст. м. "Чернышевская");
• Кухня с комфортными условиями для приема пищи и общения (имеется вся необходимая бытовая техника: кулер, холодильник, микроволновка, посудомоечная машина, кофеварка; посуда)
• Обустроенные рабочие места: новая мебель, современная техника, два монитора;
• Профессиональное развитие, возможность повышения квалификации и профессиональной переподготовки;
• Белая заработная плата, официальное оформление строго в соответствии с ТК РФ.