Сервисный менеджер/Специалист клиентского сервиса

Уважаемый соискатель, благодарим за просмотр нашей вакансии. Постараемся рассказать о том, кто мы, кого ищем и почему стоит работать у нас)

Мы – компания "КАЙРУС"!!!

С 2008 года мы эффективно ведем бизнес в сфере импорта, продажи грузоподъемной техники, производства сопутствующего оборудования для складских операций, сервисного обслуживания. За это время нам удалось сформировать надежный портфель успешных клиентов, среди которых крупнейшие производства, федеральные сети, государственные организации, шоу-бизнес и др.

Именно сейчас мы кратно растем, развиваемся, расширяемся! Внедряем инновационные проекты, используем трендовые инструменты автоматизации и развития бизнеса. Наша команда – это крутые профессионалы своего дела. Самое время присоединиться к нам!

КАЙРУС СЕГОДНЯ – это «белый» бизнес с «белыми» условиями, это узнаваемый бренд, это компания, входящая 5-ку лидеров России по продаже грузоподъемного оборудования, это работа с крупнейшими клиентами РФ и за границей с использованием наших эксклюзивных инструментов на рынке.

Приглашаем Сервисного менеджера в Службу технического сервиса.

Основные задачи:

• Принимать и отрабатывать входящие обращения клиентов в сервисную службу;
• Записывать клиентов на ремонт;
• Оформлять документы на сервисное обслуживание и ремонт;
• Осуществлять подбор и закупку необходимых запчастей и материалов (снабжать службу сервиса всем необходимым, контролировать оперативный запас);
• Составлять и вести отчетность;
• Заключать договоры на сервисное обслуживание (ДСО);
• Заключать ДСО на новую или БУ технику клиентов. Активно участвовать в поиске новых клиентов, в конкурсах и тендерах на обслуживание и ремонт техники;
• Вести единую базу ДСО, хранить оригиналы и сканы договоров в соответствии с правилами компании;
• Организовать и вести архив актов выполненных работ;
• Взаимодействовать с клиентами для своевременной оплаты оказанных услуг, вести работу по контролю и погашению дебиторской задолженности;
• Осуществлять поиск и взаимодействие с сервис-партнерами: формирование запроса по техническому обслуживанию и ремонту техники и оборудования клиентов, вести взаиморасчеты по цепочке клиент-КАЙРУС-сервисный партнер, производить своевременный обмен закрывающими документами. Заключать ДСО с сервисными партнерами;
• Знать положения ДСО и гарантийной политики компании;
• Работать в 1С УНФ, Битрикс 24, Контур Диадок, электронной почте;
• Выполнять разовые поручения руководителя.

Требования:

• Опыт работы с клиентами в сфере обслуживания/продаж (преимущество кандидатам с опытом работы в клиентском техническом сервисе);
• Навыки телефонных переговоров, этики делового общения, администрирования;
• Знание прикладных программ Word, Excel;
• Добросовестность, требовательность к себе и к своей работе, пунктуальность; внимание к деталям, ответственность. Умение самостоятельно планировать свое рабочее время;
• Клиентоориентированность.

Мы предлагаем и гарантируем:

• Интересную перспективную работу в активно развивающейся компании, (представительства в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге);
• Офис: г. Долгопрудный, Лихачевский пр-д, 18;
• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, СБ и ВС – выходные дни;
• Официально оформляем в штат с первого дня, предоставляем все гарантии и льготы согласно ТК РФ, стабильные выплаты в белую, 3 раза в месяц, строго без задержек;
• Заработная плата от 130000 рублей на руки (fix+ежемесячная премия+KPI по результатам работы службы сервиса);
• Заботу о комфортных условиях труда;
• Полис ДМС (расширенная программа с стоматологией, телемедициной и пр.);
• Социальная поддержка (подарки детям, материальная помощь в жизненных ситуациях и пр.);
• Корпоративное обучение;
• Оплата корпоративной мобильной связи;
• Лояльное руководство;
• Дружный коллектив, экологичная корпоративная среда, оборудованное комфортное рабочее место с современной техникой, офис после ремонта, корпоративные мероприятия.

Мы будем вам интересны, если вы рассматриваете для себя следующие запросы: Клиентский сервис, Сервисный центр, СТО, Администратор, Менеджер по работе с клиентами, Менеджер отдела сервиса, Служба технического сервиса, Менеджер по снабжению, Сервисный специалист, Менеджер по сервису.