Специалист по работе с клиентами

Развитие и поддержка отношений с клиентами;

Контроль за выполнением дилерами/покупателями взятых на себя договорных обязательств по продажам продукции и товаров;

Помощь в подготовке договоров;

Ведение заказов клиентов: формирование счета на оплату, указание информации о наличии, местонахождении материалов, сроках годности по каждой позиции в счете, рассылка клиентам, контроль, при необходимости дополнительное согласование заказа с отделом продаж;

Согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями: информация о наличии на складах, доступном ассортименте, поступлении на склад импортных товаров, сроках производства локальных продуктов, сроках их годности;

Мониторинг и актуализация счетов на оплату клиентов;

Планирование отгрузок с товарных складов компании;

Согласование с клиентом отгрузок материалов с истекшим сроком годности;

Мониторинг платежей и контроль дебиторской задолженности;

Помощь клиентам при подготовке создания писем о переносе денежных средств по счетам;

Обработка запросов на возврат денежных средств: согласование запроса с руководством, оформление ярлыка на возврат денежных средств, подписание ярлыка у руководства, передача ярлыка в бухгалтерию для проведения перевода;

Подготовка документации для открытия/возобновления/пролонгации/изменения кредитных лимитов;

Контроль кредитных лимитов (срок действия, использование в установленном для клиента размере).

Высшее образование;

Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;

Опытный РС пользователь;

Умение работать в команде;

Умение вести деловые переговоры (очно, телефон);

Умение вести деловую переписку;

Умение работать с жалобами и претензиями.