Head of CRM

Чем предстоит заниматься?

• Разработка комплексной CRM стратегии для удержания и увеличения лояльности клиентов
• Управление сегментацией клиентов и персонализацией коммуникаций на основе их жизненного цикла
• Анализ поведения клиентов, выявление точек роста и улучшение взаимодействия с клиентами
• Ведение календаря CRM активностей, управление задачами и нагрузкой на команду
• Управление бонусным бюджетом, его распределением и эффективностью использования
• Управление CRM системой и вектором ее развития
• Разработка KPI и метрик для оценки эффективности CRM стратегии
• Подготовка и анализ результатов CRM кампаний, еженедельной и ежемесячной отчетности
• Участие в развитии платформы геймификации и игровых спецпроектах.

Что для нас важно?

• Разбираетесь в спорте (классическом и кибер)
• Опыт в CRM маркетинге, программах лояльности, CVM
• Сильные аналитические навыки и опыт работы с большими объемами данных
• Опыт управления командой от 5 человек
• Опыт работы в крупном ecom, foodtech, ridetech, igaming или betting
• Имеете пользовательский опыт в беттинге
• Работали с CDP / CRM системами.