Менеджер отдела по работе с клиентами

Компания Смарт Хоум в составе холдинга 27 лет является мультисервисным оператором по оказанию услуг телефонной связи, доступа в интернет, кабельного телевидения и цифрового телевидения в жилых комплексах и коммерческих помещениях Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Приглашаем в команду Менеджера отдела по работе с клиентами

Основные задачи:

• Обработка обращений клиентов по электронной почте Outlook
• Прием, оформление и выполнение заявок в биллинговой программе
• Ведение отчетности и обработка документации
• Планирование выездов специалистов к клиентам
• Работа с тикетами, чатами

Мы ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь
• Знание ПК и программ MS Оffice

Приветствуется:

• Понимание технологий связи
• Опыт работы в контактном центре или абонентском отделе

Про условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ, социальный пакет
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, выходные суббота, воскресенье или 5/2 выходные в будние дни и в праздники
• Выплаты на карту, доход: оклад + ежеквартальная премия
• Полис ДМС + телемедицина. Сервис ментальной поддержки
• Услуги бесплатного домашнего интернета и ТВ
• Масштабные корпоративные мероприятия, подарки к праздникам
• Зона отдыха с безлимитными кофе и чаем, кофемашиной
• Бонусы от Компании к значимым событиям жизни, дням рождения