Менеджер контактного центра

Компания Смарт Хоум в составе холдинга 27 лет является мультисервисным оператором по оказанию услуг телефонной связи, доступа в интернет, цифрового и кабельного телевидения в жилых комплексах и коммерческих помещениях Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Мы ждем в команду Менеджера контактного центра

С карьерным ростром до Менеджера отдела

Чем нужно заниматься:

• Обработкой входящих обращений по телефону и электронной почте
• Решением общих вопросов клиентов компании
• Проведением первичной диагностики
• Созданием заявок на техническую поддержку
• Работой с биллингом, внутренними чатами
• Информационной поддержкой выездных специалистов отдела

Наши ожидания:

• Знание ПК и программ MS Оffice
• Успешное ведение телефонных переговоров
• Опыт работы в контактном центре или абонентском отделе
• Опыт работы в операторе будет преимуществом

Мы гарантируем:

• Оформление согласно ТК РФ, социальный пакет
• График работы: 2/2, смены выпадающие на праздничные дни оплачиваются по повышенной ставке
• Выплаты на карту, доход: оклад + ежемесячный бонус
• Полис ДМС + телемедицина. Сервис ментальной поддержки
• Услуги бесплатного домашнего интернета и ТВ
• Масштабные корпоративные мероприятия, подарки к праздникам
• Зона отдыха с безлимитными чаем и кофе, кофемашиной
• Бонусы от Компании к значимым событиям жизни, дням рождения
• Участие в реферальной программе, по рекомендации компании знакомым