Методолог ITSM

Чем предстоит заниматься

• Разрабатывать стандарты и шаблоны документации по Ит процессам
• Контролировать актуальность документов по Ит процессам
• Синхронизировать процессы ITSM между собой
• Реализовывать общие справочники, используемые в регламентных документах ИТ
• Развивать сервисы разработки новых Ит процессов
• Создавать и поддерживать документацию, включая схемы рабочих процессов, операционные инструкции и руководства
• Организовывать и проводить регулярные аудиты процессов ITSM

Наши пожелания к кандидатам

• Высшее образование (техническое, экономическое, ИТ)

• Опыт работы в области управления процессами ITSM не менее 3 лет, включая управление процессами в сложных ИТ-структурах

• Опыт работы в подразделении ИТ сопровождения

• Навык разработки регламентной документации

• Знание UML/BPMN нотаций

• Навык разработки ТЗ для автоматизации Ит процессов, взаимодействие с командой разработки

• Хорошие презентационные навыки, аналитический склад ума, умение быстро и четко излагать суть, умение работать в режиме многозадачности

Условия

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI

• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий

• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного

• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни

• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр

• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий

• Возможность удаленной работы