Инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов

Сейчас мы ищем специалиста 2 линии техподдержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать инциденты и информационные запросы, документировать способы их решения
• Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчетов
• Проводить тестирование функциональности ИС
• Участвовать в проверке и установке релизов
• Участвовать в проведении работ на ИС

Мы ждём, что ты

• Знаешь SQL, AQL на уровне написания простых запросов
• Имеешь базовые навыки работы с ОС unix/linux
• Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
• Имеешь опыт работы на 1 или 2 линии поддержки
• Знаешь типовые команды для диагностики сети
• Имеешь грамотную письменную и устную речь
• Умеешь работать с инструментами логирования и визуализации: greylog, kibana, grafana

Что мы предлагаем

• Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибкое начало рабочего дня
• Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
• Пятидневный (5/2) график
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• Уютный и современный офис г. Самара