Специалист технической поддержки

Кто мы

ALP ITSM — сервисная ИТ-компания. 26 лет мы оказываем ИТ-услуги, создаем и обслуживаем отказоустойчивые инфраструктуры в компаниях заказчиков. За это время мы заслужили доверие сотен клиентов в более чем 700 городах и продолжаем расти — в среднем на 15% в год.

Наши клиенты — российские и международные компании, торговые сети и госучреждения. Среди них KFC, Abbott Laboratories, Fischer Sports, Sunlight, Zenden, «Инвитро», «Красногорск лексредства» и многие другие.

В нашей команде 130 человек, где каждый имеет реальную возможность вырасти: 90% наших старших и ведущих специалистов приходили на «обычные» должности. В среднем у нас работают 4,5 года — нам нравится, когда люди развиваются внутри компании и вместе с компанией.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка клиентской части ИТ-сервисов и бизнес-приложений.
• Решение технических проблем по рабочим станциям пользователей, оргтехнике.
• Консультации пользователей по телефону и на месте.
• Участие в ИТ-проектах.
• Выезды к клиенту для решения технических вопросов.
• Командировки 2 раза в год в г. Нурлат и г. Набережные Челны по 2 недели. Проживание оплачивается.

Для нас важно:

• Образование не ниже среднего профессионального.
• Опыт работы в ИТ от 1-го года.
• Хорошие знания ОС Microsoft и популярного ПО, практические навыки эффективного решения основных проблем при работе с ними.
• Знание принципов работы сетей и сетевых протоколов, опыт настройки, установки и обслуживания сетевого оборудования.
• Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях.
• Базовые знания основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, DFS, WSUS, RDP, WDS.
• Понимание принципов организации резервного копирования.
• Умение быстро разбираться в новых системах.
• Грамотная речь, хорошее знание русского языка.
• Клиентоориентированность.

Что мы предлагаем:

• Работу в успешной аккредитованной ИТ-компании — это интересные задачи, крупные международные и российские клиенты.
• Официальное трудоустройство — оформляем по ТК РФ со всеми гарантиями.
• Полностью «белую» зарплату — уровень дохода мы обсуждаем с кандидатом по итогам собеседования.
• ДМС после испытательного срока — заботимся о здоровье.
• Приятные бонусы — различные скидки от наших партнёров (курсы, страхование, английский), оплачиваем проезд (по заявкам).
• Отличный коллектив и здоровую атмосферу — общаемся свободно и со всеми на «ты», открыты к идеям и предложениям, поддерживаем друг друга; проводим мероприятия в офисе и выездные корпоративы.
• График работы 5/2 с 9 до 18. Можно работать на удаленке.
• Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.