Специалист по обработке запросов на обслуживание

Приглашаем специалиста по обработке запросов на обслуживание в команду технической поддержки финансовых продуктов Korona.

Обязанности:

• регистрация новых партнеров и предоставление доступов для их сотрудников в рамках сопровождаемых бизнесов;
• обработка заявлений от клиентов;
• консультации коллег в рамках выполняемых процессов;
• описание инструкций для внутреннего использования, поддержание их в актуальном состоянии;
• оптимизация выполняемых процессов, сокращение трудозатрат со стороны партнера и команды;
• автоматизация процессов, в том числе изучение и применение разных методов автоматизации;
• предоставление статистики по выполненным заявкам;
• предоставление базовой статистики по структуре партнеров.

Требования:

• знание базовых офисных программ;
• навыки деловой переписки и телефонных переговоров;
• клиентоориентированность;
• коммуникабельность;
• умение быстро переключаться;
• аккуратность в работе;
• стрессоустойчивость;
• ответственность за процесс и результат.

Мы предлагаем:

• понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
• обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
• социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа и т.д.);
• насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
• возможность быть наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему;
• официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата;
• удобный формат работы (удаленный).