Менеджер по сопровождению клиентов (Левый берег)

Альвента — официальный представитель лучшей правовой системы КонсультантПлюс. Мы – команда людей, увлеченных сервисом. Наша задача – узнать у клиентов, «где болит», и оказать столь нужную правовую поддержку. Сделать так, чтобы юрист, бухгалтер и руководитель чувствовали уверенность в своих решениях.

В нашу команду в Новосибирске требуется менеджер по сопровождению действующих клиентов компании (В2В), который обеспечит комплексный сервис, направленный на сохранение клиента, повышение его лояльности и увеличение объема сотрудничества с компанией.

Обязанности:

• Поддержание и развитие отношений с клиентами: регулярное взаимодействие с клиентами компании для понимания их дополнительных потребностей, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми пользователями.
• Консультирование и сопровождение клиентов: консультация по системе КонсультантПлюс, по имеющемуся пакету услуг, по услугам компании, перезаключение договора, контроль документооборота и платежей.

• образование высшее.
• грамотная речь.
• готовность к работе на выездах к клиентам (транспортные расходы оплачиваем).

• обучение продукту и стандартам работы с клиентами.
• четкая понятная система оплаты: оклад + премия + бонусы за результат.
• компенсация транспортных расходов.
• полностью "белая" зарплата.
• график 5/2 с 09:00 до 18:00, отдых в выходные и праздничные дни.
• официальное трудоустройство по ТК РФ, социальные гарантии.
• комфортный офис с чаем, кофе и печеньками.

Мы ценим границы и интересы наших коллег, соблюдаем баланс личного и профессионального. Наши сотрудники:

• Совмещают работу с учебой,
• Проводят время с семьей/ друзьями после 18.00 в будни, круглосуточно в праздники и выходные,
• Меняют свой рабочий график, когда нужно решить личные/ семейные вопросы,
• Успевают заниматься спортом и другими хобби,
• В рабочее время делают перерывы, пьют чай/кофе, общаются с коллегами,
• В обеденный перерыв гуляют по центру города, любуясь сквером у Оперного театра,
• Всегда услышаны руководством, получают поддержку и понимание,
• Разговаривают уважительно, помогают друг другу,
• Свободны в отношении внешнего вида и самовыражения (в рамках приличий, конечно).