Менеджер по качеству
Менеджер по качеству
Москва, улица Кузнецкий Мост, 21/5
Метро: Кузнецкий мостОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием, учет, рассмотрение обращений, претензий, рекламаций, поступивших в адрес организации по телефону и электронной почте
- Проведение внутреннего расследования по рекламациям и претензиям
- Сбор, анализ документов и информации для объективного принятия решений по урегулированию претензий
- Работа с отзывами клиентов
- Подготовка ответов на претензии с соблюдением сроков рассмотрения
- Очное урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами в офисе, а также по иным каналам связи;
- Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации
- Формировать лояльность к бренду в процессе коммуникаций
- Высшее образование
- Навыки урегулирования типовых конфликтных ситуаций;
- Высокие коммуникационные навыки и открытость;
- Высокая стрессоустойчивость
- Не конфликтность
- Грамотный русский язык
- Знание ПК, Word, Excel - уверенный пользователь
- Рабочий день с 10-00 до 19-00, либо с 10-30 до 19-30
- Испытательный срок 2 месяца
- Наставник, который поможет обучиться и влиться в команду
- Оформление по ТК РФ
- Работа в офисе в центре Москвы в комфортабельным офисе, молодой дружный коллектив
- Возможность развиваться в крупной стабильной компании;
- бесплатные путешествия и скидки для сотрудников
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по качеству для работы с рекламациями
НПЦ СпецЭлектронСистемы
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Менеджер отдела гарантии / контроля качества
Карнаухов Дмитрий Александрович
Полный день
Москва
до 90000 RUR
Сменный график
Москва
от 70000 RUR
Специалист по урегулированию претензий по морскому страхованию и страхованию грузов
СТРАХОВЫЕ РЕШЕНИЯ
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Помощник менеджера по работе с клиентами / специалист по сопровождению логистики
Бабичева Александра Викторовна
Полный день
Москва
от 85000 RUR
Специалист по сопровождению операционной деятельности
Аптечная сеть 36,6
Полный день
Москва
от 83106 RUR
