Специалист техподдержки L2

FinHarbor — компания, которая разрабатывает и внедряет финтех-продукты нового поколения. Мы создаём CeFi-решения: необанкинг, кастомные финансовые системы, платформы с высокой надёжностью и безопасностью.
Компания входит в холдинг Broxus, работающий над передовыми блокчейн-экосистемами и продуктами для международных рынков.

Сейчас мы масштабируемся и ищем в команду L2-специалиста по поддержке, который поможет обеспечить стабильную работу наших пользователей и партнёров.

Обязанности:

• Обработка запросов от пользователей и партнёров (2-я линия поддержки)
• Самостоятельное решение технических вопросов: от логов до SQL-запросов
• Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками, DevOps и другими техкомандами
• Работа с REST API, базами данных, логами
• Участие в улучшении процессов поддержки и знаний внутри команды

• Высшее техническое образование (или эквивалентный опыт в сфере IT)
• Понимание, как работают REST API, web и мобильные приложения
• Навыки работы с SQL (мы не требуем DBA, но без SELECT не обойтись)
• Базовое понимание сетевых протоколов (HTTP, DNS, и почему иногда «не пингуется»)
• Умение писать простые скрипты на Python или желание быстро это освоить
• Базовое понимание работы технологии блокчейн

• Знание английского на уровне чтения технической документации

​​​​​​

• Полностью удалённая работа
• Заработная плата от 1000$ до 1300$ gross
• График 2/2 — день/ночь (с 8:00 до 20:00)
• Наставник на старте — научим всему необходимому
• Живой, отзывчивый коллектив без бюрократии
• Возможность учиться и развиваться внутри команды
• Работа в динамично развивающейся IT-компании фин-тех домена.