Lead of Interview Administrators

Рекрутинговое агентство Brightman находится в поиске находится в поиске Lead of Interview Administrators.

Наш заказчик – это международная IT-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, мобильных приложений и веб-разработке для различных отраслей. С офисами в США, Европе и Великобритании, компания зарекомендовала себя как надежный технологический партнер на глобальном уровне. Компания работает с клиентами из различных отраслей, таких как финансовые услуги, здравоохранение, логистика, медиа и развлечения, телекоммуникации и многие другие.

Если вы ответственны, креативны, готовы к большому объему информации и задач, умеете расставлять приоритеты в своей работе, не боитесь новых вызовов и мечтаете работать в крупной и постоянно развивающейся IT-компании, то это предложение Вам идеально подходит.

Обязанности:

- контроль ежедневной нагрузки и перераспределение задач;

- ведение отчётности и выполнение SLA;

- аналитика задач, ошибок, дедлайнов - с последующим предложением решений.;

- people-менеджмент, работа с командой;

- введение новых стандартов и адаптация под рост;

- работа с Jira, power bi, 1C, Excel.

Требования:

- опыт управления небольшими, текучими командами — акцент на выравнивание, а не просто контроль.

- продвинутые навыки работы в Excel и умение работать с таблицами, таск-трекерами, электронной почтой и чатами.

- опыт ручного восстановления процессов, когда автоматизация отсутствует.

- умение управлять операционной загрузкой, приоритизировать задачи, вручную контролировать и эффективно распределять нагрузку.

- доказанная способность управлять процессами без CRM, достигая результатов.

- сильные навыки деловой коммуникации — быстрое, точное и бесконфликтное взаимодействие с руководством и подчинёнными.

- знание организации и контроля SLA, дедлайнов и метрик.

- умение выявлять задержки и обеспечивать завершение задач.

- опыт построения и реструктуризации процессов, включая создание минимальных систем учёта вручную (таблицы, трекеры, шаблоны).

- способность очищать процессы и инициировать улучшения без бюджета.

- стойкость и мотивация преодолевать трудности и выводить команду из сложных ситуаций.

- английский язык – от Pre-Intermediate и выше.

Условия работы и приятные «плюсы»:

- удобное расположение офисов компании;

- крутая молодая команда единомышленников, неформальное общение в компании;

- программы менторства и адаптации помогут максимально комфортно влиться в коллектив и работу;

- доступ к лучшим образовательным платформам, семинарам и практикам;

- изучение английского языка online;

- медицинское страхование со стоматологией;

- компенсация стоимости спортивных абонементов.

*Планируемая к созданию и замещению (перспективная вакансия)