Руководитель службы приема и размещения

В живописном Приозерском районе Ленинградской области, в окружении хвойных лесов и кристально чистых озёр, строится новый курорт "Ярви". Открытие этого уникального места запланировано на 2025 год. Наша цель – создать идеальное пространство для полноценного отдыха, восстановления сил и вдохновения, гармонично сочетая передовые технологии и бережное отношение к окружающей среде.

В преддверии открытия мы ищем команду профессионалов, для которых искреннее гостеприимство и любовь к своему делу – не просто слова, а жизненная позиция.

Если вы энергичны, готовы полностью отдаваться работе, легко адаптируетесь к изменениям, мыслите позитивно, устойчивы к стрессам и активны, присоединяйтесь к нашей команде!

Ключевые требования к кандидату:

Мы ищем энергичного, целеустремленного и ответственного профессионала, готового внести свой вклад в развитие нашего курорта и обеспечить высочайший уровень сервиса для наших гостей. Если вы уверены в своих силах и обладаете необходимыми качествами, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

• Опыт работы на руководящей должности во front office в гостиницах уровня 4–5 звезд не менее 3 лет.
• Глубокое понимание принципов гостеприимства, правил оформления и заселения гостей, ведения необходимой документации.
• Уверенное использование современных программных комплексов для управления отелем (например, Opera, Travelline, TNG).
• Безупречное владение русским языком, продвинутый уровень знания английского; приветствуется знание дополнительных иностранных языков.
• Ярко выраженные лидерские способности, умение планировать и координировать работу, сохранять спокойствие и эффективность в стрессовых обстоятельствах.
• Развитая эмпатия, ориентация на нужды клиента, вежливое и деликатное общение с гостями и сотрудниками.​​​​​​​

​​​​​​​Основные обязанности

Подготовительный этап (до открытия курорта):

• Создание регламентов работы для отдела приема и размещения гостей.
• Содействие в приобретении товарно-материальных ценностей для строящегося комплекса.
• Организация процесса подбора, подготовки и обучения сотрудников службы приема и размещения.
• Содействие во внедрении программного обеспечения, используемого службой приема и размещения.
• Содействие в процессе ввода курорта в эксплуатацию в пределах компетенции службы приема и размещения.
• Разработка и реализация тестовых мероприятий перед официальным открытием курорта, касающихся зоны ответственности службы приема и размещения.

Этап функционирования курорта (после открытия)

• Руководство деятельностью службы приема и размещения, включая контроль за соответствием стандартам качества обслуживания и требованиям безопасности.
• Обеспечение организации и координации работы сотрудников службы приема и размещения.
• Обеспечение продуктивного взаимодействия с другими подразделениями гостиничного комплекса.
• Разработка и внедрение стратегий по оптимизации деятельности службы.
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей качеством предоставляемого сервиса.
• Содействие в разработке и проведении маркетинговых кампаний.
• Обеспечение ведения необходимой документации и отчетности в установленном порядке.
• Осуществление контроля за состоянием и сохранностью материальных ценностей, находящихся в ведении службы.

Условия работы:

• Трудоустройство, полностью соответствующее требованиям российского трудового законодательства.
• Привлекательная заработная плата, соответствующая рыночным условиям, плюс премиальные выплаты за успешный запуск и нагрузку в высокий сезон.
• Повышение квалификации и профессиональное развитие за счет компании.
• Финансовая поддержка в сложных жизненных обстоятельствах.
• Участие в корпоративных праздниках и мероприятиях.
• Льготные условия при приобретении автомобиля, скидки на техническое обслуживание и другие услуги, предоставляемые компанией.

До открытия курорта:

• Удобное рабочее пространство в современном офисе, расположенном по адресу: Пулковское шоссе, 36, корпус 2 (дилерский центр РРТ, OMODA).
• Благоприятные условия для обедов: на территории дилерского центра работает столовая с демократичными ценами, оборудован кофе-поинт с бесплатным кофе, а также предусмотрены микроволновая печь и холодильник для тех, кто предпочитает приносить еду с собой.
• Бесплатный и хорошо оборудованный спортзал в здании офиса.

После запуска объекта:

• Комфортное рабочее место на территории курорта, расположенного в Приозерском районе.
• Предоставление жилья в общежитии для руководящего состава при необходимости.
• Организация питания и трансфер до ближайшей станции метро.
• Обеспечение работников корпоративной униформой.