Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)
Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)
Москва, улица Обручева, 30/1с2
Метро: КалужскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка поступающих заказов в соответствии с процедурами К-С
- Проверка корректности отгрузочных документов
- Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы)
- Работа с претензиями клиентов
- Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.
- Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов
- Информирование клиентов и сотрудников К-С других функций по вопросам уровня сервиса
- Формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам.
- Подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности Customer Service
- Опыт работы в клиентском сервисе в международных FMCG компаниях от 1 года
- Знание SAP
- Уверенный пользователь MS Office, (Excel - VPR)
- Знание английского языка от Intermediate
- Постоянный трудовой договор с оформлением в штат компании
- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов
- Компенсация питания
- Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)
- ДМС для сотрудника со стоматологией с первого дня работы
- Страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от критических заболеваний
- Дополнительный свободный день по случаю дня рождения сотрудника или близкого родственника
- Интересную работу в международной компании, возможности для профессионального и карьерного роста
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Специалист по сопровождению корпоративных клиентов / Key Account Manager
Zelenski Corporate Travel Solutions (Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз)
Полный день
Москва
до 85000 RUR
Клиентский менеджер по международной перевозке ("ПНС НЕТВОРКС РУС")
Торговый Отдел Посольства Республики Корея
Полный день
Москва
от 120000 RUR