Менеджер по работе с клиентами (Account manager Traffic providers)

Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.

Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации.

Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.

Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).

Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%.

Наш клиентский сервис основан на данных, аналитике и полном погружении в задачи и необходимости партнёра.

Мы ищем специалиста, который хочет развивать партнёрские взаимоотношения и партнёрский сервис по одному из ключевых продуктов.

Какими задачами предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами

• Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию

• Вести клиентский портфель и решать задачи партнеров

• Осуществлять ежедневный мониторинг всех ключевых метрик партнера

• Своевременно реагировать на отклонения в аналитике

• Совместно с командой Perfomance продукта искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы

• Масштабировать самые успешные на всех партнеров

• Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами

• Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий

Ты наш человек, если ты:

• Знаешь и понимаешь рынок Ecommerce и интернет продаж

• Ежедневно слышишь и используешь понятия: конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map

• Имеешь подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital

• Поддерживаешь проактивный подход в работе

• Умеешь выстраивать лояльные и долгосрочные партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели

• Понимаешь принципы работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами

• Обладаешь аналитическим складом ума: любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с Таблицами

• Имеешь опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel

Нам нравится во Flocktory, потому что мы:

• Работаем в окружении талантливых людей, которые вдохновляют и мотивируют расти

• Создаем SaaS решения, рынок которых активно растет, особенно последние годы

• Много экспериментируем и создаем продукты, у части которых нет аналогов в России

• До сих пор работаем в атмосфере стартапа, несмотря на то что нас уже больше 100 человек

• Используем data-driven подход, опираемся в решениях на цифры и результаты тестирования гипотез

• Решаем сложные, нетривиальные задачи, которые развивают и дают возможность расти

• Пользуемся высоким уровнем свободы в выборе способов решения задач

• Можем развиваться по любой траектории так, как нам интересно

И самое главное:

• Полностью “белая” заработная плата и все остальные выплаты

• Возможность работать в гибридном формате или полностью удаленно, в т.ч. из другой страны (оформляем по ТК РФ и платим зарплату на рублевые счета)

• Возможность брать три дня дополнительно к отпуску каждые полгода для решения личных вопросов

• Расширенная ДМС со стоматологией, онкозащитой, восстановлением после ковида, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников

• Скидки на обучение английскому от Skyeng

• Годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника

• Доступ к внутренней обучающей платформе с онлайн курсами по развитию hard и soft skills

• Частичная компенсация покупки бизнес-литературы

• Тренинги с внешними экспертами

• Участие в конференциях, подготовка к выступлениям

• Частичная компенсация занятий спортом

• Онбординг с ментором

• Поддержка бади в течение первого месяца работы

• Корпоративный ноутбук

• Для тех, кто в Москве - современный комфортный офис в районе ст.м. Динамо (SOK, Рыбаков Тауэр)

• Скидки от партнеров (больше 300 интернет-магазинов)

• Большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, Книжный клуб, покерный клуб, квизы