Менеджер по CRM коммуникациям

WILDBERRIES — это крупнейший российский интернет-магазин, работающий с 2004 года. 14 стран присутствия и более 115 тыс. пунктов выдачи заказов. 43 млн клиентов и более 1,5 млн ежедневных заказов 8 из 10 заказов доставляются на следующий день. Свыше 40 000 человек в нашей команде.

Мы в поиске Campaign manager в команду WB банк.

Обязанности:

• создание и запуск кампаний продаж на клиентов Банка для продвижения продуктов и сервисов Банка (выстраивание алгоритмов приоритизации предложений, проведение A/B тестирования, формирование брифов, принятие решений о тираже, умение презентовать результаты), понимание работы CRM, SAS, CDP;

• анализ и улучшение клиентских путей, стратегий онбординга, возврата, удержания клиентов;

• работа с метриками CRM, метриками юнит экономики;

• анализ данных по процессам взаимодействия с клиентами Банка, эффективности кампаний продаж, достижению бизнес-показателей;

• понимание процессов коммуникации с клиентами (построение и проверка бизнес-гипотез);

• при необходимости визуализация данных (PowerPoint), в том числе с использованием специализированных BI-инструментов.

• отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с разнообразной аудиторией;

• глубокое понимание управления жизненным циклом клиента и стратегий онбординга, возврата, удержания;

• желателен опыт работы в банковской сфере, понимание внутрибанковских процессов и знание банковских продуктов и услуг;

• отличное знание Excel;

• владение методами анализа данных и инструментами подготовки отчетности;

• опыт работы с инструментами визуализации данных является преимуществом;

• аналогичный опыт работы от 3 лет.

• работа в команде высококвалифицированных специалистов с большим опытом;

• мы всегда открыты для новых идей и готовы к их реализации;

• мы приветствуем выступления на открытых площадках;

• корпоративные скидки;

• классные офисы - в центре Москвы с видом на Кремль, на Парке Культуры, на Белорусской и на Динамо;

• гибридный формат работы.