Инженер технической поддержки

Привет! Мы - Wildberries, крупнейший маркетплейс России. Wildberries - это 30 млн пользователей ежедневно, сотни тысяч сотрудников и одна из сильнейших IT-команд в стране. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: гибкий современный стек и около-rocket-science задачи прилагаются.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки в команду инфраструктурной разработки на 2 проект:

1. Sender - рассылка сообщений

2. Push 2.0 - это система для отправки push и хранения уведомлений пользователя.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с пользователями в рамках проекта;

• Тесное сотрудничество с командой разработки, контроля качества и аналитики с целью развития и совершенствования продукта по устранению неполадок в работе систем;

• Постановка и контроль выполнения задач (оформление Bug Report);

• Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде;

• Перенос отработанных решений в базу знаний;

• Выполнять запросы в DB (PostgreSQL, Clickhouse);

• Разбор инцидентов.

Что для этого понадобиться:

• Опыт работы в тех.поддержке (1-2 линия поддержки) в команде разработки;

• Базовое понимание принципов работы локальных сетей (умение пользоваться с утилитами ping, curl и так далее)

• Базовое понимание принципов и видов хранения данных

• Опыт ведения задач в таск-трекере

• Опыт работы с системами мониторинга Grafana

• Умение писать SQL-запросы

• Опыт работы с Postman (или аналоги)

• Опыт работы с базами данных PostgreSQL, Clickhouse

• Грамотная речь: письменная и устная

• Английский язык - чтение технической документации

Будет плюсом:

• Знание языка программирования Go

• Опыт администрирования Linux

Что можем предложить:

• Удаленка или гибрид с возможностью посещать несколько офисов в Москве и Санкт-Петербурге. Диванчики, гамаки, качели, кафе и зеленые зоны прилагаются;
• Полностью белая зарплата (да, обыденность, но все же);
• Работа над интересными проектами, которые прокачают твои технические навыки и аналитическое мышление;
• Корпоративные скидки у партнеров компании;
• Минимум бюрократии.