Ведущий менеджер центра клиентской поддержки

Консультирование клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы РКО и продуктам транзакционного бизнеса;

Решение вопросов\выполнение поручений клиентов по вопросам РКО и продуктам транзакционного бизнеса;

Сопровождение схем расчетов клиентов;

Взаимодействие с экспертными подразделениями при решении вопросов клиентов.

Опыт работы в подразделениях РКО\транзакционного бизнеса\контактного центра;

Комплексные знания по РКО;

Знание продуктов транзакционного бизнеса;

Знание нормативных положений и инструкций ЦБ РФ (762-П, 204-И и тд);

Умение работать с большими объёмами информации в режиме многозадачности;

Умение разложить процесс на составляющие, идентифицировать взаимосвязи и взаимозависимости;

Навыки письменной деловой коммуникации;

Владение культурой телефонных переговоров;

Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Power Point;

Высшее образование;

Грамотная речь;

Ответственность и стрессоустойчивость;

Знание английского языка будет плюсом (уровень Intermediate).