Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
职责：
职位空缺：客户服务专员
关于公司：
SRN 是一家物流和配送公司。
职责：
● 通过电话、电子邮件和在线平台处理客户的询问和投诉。
● 跟踪包裹状态并及时通知客户。
● 陪同非标准包裹，协调与内部部门（如仓库、司机）的工作。
● 跟踪客户反馈并提供改进建议。
● 维护客户关系，提高客户满意度。
● 处理退货、换货及赔偿相关问题。
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Обучаемость
- Консультирование клиентов
- Агрессивные продажи
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