Оператор call-центра

Обязанности

- Обработка входящих и исходящих звонков

- Консультирование клиентов по продуктам и услугам

- Регистрация и ведение базы данных клиентов

- Обработка запросов и жалоб, предоставление обратной связи

- Проведение опросов и сбор отзывов

- Выполнение планов по продажам и услугам

- Работа с документацией и отчетностью

- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов

Требования

Знание Русского языка

- Опыт работы в call-центре или на аналогичной позиции

- Умение общаться с клиентами по телефону

- Знание автопродуктов и услуг будет плюсом

- Владение ПК и CRM-системами

- Ответственность и внимательность к деталям

- Стрессоустойчивость и умение работать в команде

- Хорошие коммуникативные навыки

- Способность быстро обучаться

- Готовность к работе с возражениями и сложными ситуациями