Оператор-консультант контакт-центра и чатов в компанию Консул Прайм (г. Тольятти)

Международная компания Консул Прайм - единственный официальный партнер консульских учреждений РФ. Мы работаем уже более чем в 10 странах и в связи с открытием новых стран, в нашу дружную команду требуются операторы чатов и входящей линии.

Обязанности:

- общение с клиентами в чате на сайте компании и в мессенджерах
- прием и обработка входящих звонков (без продаж и поиска клиентов)
- консультирование российских граждан, проживающих на территории иностранных государств, по процессу получения консульских услуг
- информирование клиентов о наших преимуществах и помощь в решении возникших вопросов

Требования:

- Опыт работы в колл-центрах организаций, оказывающих услуги физическим лицам, напр. банковские организации, МФЦ, визовые центры и т.д.
- Умение работать с нормативно-правовой базой по оказанию физическим лицам государственных услуг РФ
- Готовность учиться новому
- Наличие высшего или среднего специального образования
- Уверенное знание программ MS Office - Word, Excel, Power Point, Outlook, Консультант+
- Грамотная устная речь
- Доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция.

Условия:

Мы предлагаем:
- Конкурентный компенсационный пакет
- Доступ к передовым обучающим материалам
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Работа в динамичной компании с офисами за рубежом
- Работа в современном и удобном офисе обслуживания клиентов в центре города (ДЦ Квадрат) (для вашего комфорта в ДЦ - Квадрат расположены столовая и тренажерный зал)
- Оформление согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации
- График работы — 5/2